Chính Sách Đổi Trả – Tỏa Trang Sức Bạc

Tỏa – Trang Sức Bạc xuất thân từ niềm đam mê mãnh liệt trang sức bạc của nhóm sinh viên học chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic. Trong quá trình học tập, các thành viên đã nhận ra rằng không chỉ có nhu cầu về trang sức đẹp mà còn cần một thương hiệu đáng tin cậy để khách hàng có thể tìm thấy những sản phẩm chất lượng.

Tại Tỏa – Trang Sức Bạc, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm hài lòng. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch như sau:

chính sách đổi trả - tỏa trang sức bạc

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nứt, gãy, xước lớn).
  • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc mẫu mã khách hàng đã đặt mua (nhầm kích thước, sai mẫu mã, v.v.).
  • Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc chất liệu bạc như đã cam kết.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Thời gian đổi trả áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ không giải quyết các yêu cầu đổi trả.

3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị sửa chữa, thay đổi.
  • Sản phẩm kèm theo đầy đủ hóa đơn mua hàng, bao bì, và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Với các sản phẩm đã được khắc tên hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng, chúng tôi chỉ hỗ trợ sửa chữa, không áp dụng đổi trả.

4. Quy trình đổi trả

  • Khách hàng liên hệ với Tỏa qua email: toatrangsucbac@gmail.com hoặc gọi điện đến số điện thoại: [hotline của Tỏa].
  • Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Sau khi xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi: Số 27, Ngõ 143 Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
  • Tỏa sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả tiền (tùy trường hợp) trong vòng 5 – 7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm.

5. Phí vận chuyển

  • Đổi sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất: Tỏa chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng (không liên quan đến lỗi sản phẩm): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

6. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập mạnh, hoặc tiếp xúc với hóa chất.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn, không giữ được hình dáng ban đầu.
  • Sản phẩm là hàng khuyến mãi hoặc hàng thanh lý.

Tỏa – Trang Sức Bạc luôn mong muốn mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: toatrangsucbac@gmail.com hoặc hotline để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

Liên hệ:

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách! Tỏa Trang Sức Bạc – nơi mang đến cho bạn những món trang sức sức bạc tinh tế và tuyệt vời nhất mà khách hàng có thế sở hữu nhé !!

Xem Thêm: Tỏa Trang Sức Bạc Fanpage