Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) – Tỏa Trang Sức Bạc

Chúng tôi hiểu rằng khách hàng có thể có nhiều câu hỏi khi mua sắm tại Tỏa – Trang Sức Bạc, vì vậy chúng tôi đã tổng hợp những câu hỏi thường gặp và câu trả lời dưới đây để giúp quý khách có được thông tin cần thiết nhanh chóng.

1. Sản phẩm của Tỏa có phải bạc thật không?

Tất cả các sản phẩm trang sức tại Tỏa đều được làm từ bạc nguyên chất (bạc 925) với chất lượng cao, đảm bảo độ sáng bóng và bền đẹp. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất liệu và mô tả cho khách hàng.

2. Làm thế nào để đặt hàng tại Tỏa?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp qua các kênh sau:

• Website: toatrangsucbac.com
• Email: toatrangsucbac@gmail.com
• Điện thoại/Hotline: 0800 123678
• Chỉ cần chọn sản phẩm, điền thông tin liên hệ, và chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng của bạn.

3. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản để bạn có thể thanh toán trước.

4. Thời gian giao hàng là bao lâu?

• Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc. Thời gian có thể kéo dài thêm đối với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu đặc biệt.

5. Tôi có thể đổi hoặc trả sản phẩm không?

Có. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính Sách Đổi Trả trên website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline.

6. Làm sao để bảo quản trang sức bạc?

Để giữ trang sức bạc luôn sáng bóng, bạn nên:

• Tránh tiếp xúc với hóa chất mạnh, mồ hôi hoặc nước biển.
• Lau nhẹ nhàng bằng khăn mềm hoặc khăn chuyên dụng khi không sử dụng.
• Bảo quản trang sức trong hộp kín khi không sử dụng để tránh oxy hóa.

7. Tỏa có dịch vụ khắc tên hoặc làm trang sức theo yêu cầu không?

Có, Tỏa cung cấp dịch vụ khắc tên và thiết kế trang sức theo yêu cầu. Bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi để cung cấp ý tưởng hoặc yêu cầu cụ thể, chúng tôi sẽ tư vấn và báo giá chi tiết cho bạn.

8. Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng không?

Sau khi đơn hàng được xử lý, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn để bạn có thể theo dõi tình trạng giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình giao hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

9. Tôi muốn mua số lượng lớn, Tỏa có chương trình ưu đãi không?

Chúng tôi có chính sách giá ưu đãi cho các khách hàng mua với số lượng lớn hoặc đặt hàng đặc biệt. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để được tư vấn chi tiết.

10. Tôi nên làm gì nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển?

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hãy chụp ảnh và liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

---

Nếu bạn có thêm câu hỏi khác, đừng ngần ngại liên hệ với Tỏa – Trang Sức Bạc qua:

• Email: toatrangsucbac@gmail.com
• Số điện thoại: 0800 123678
• Địa chỉ: Số 27, Ngõ 143 Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách!

Xem Thêm: Tỏa Trang Sức Bạc